Quando pensamos na palavra solução, o que imaginamos de imediato? Seu conceito pode variar dependendo o contexto, pois é um termo abrangente. Mas no geral pensamos em: um problema resolvido, uma saída ou algo relacionado, certo? De certa forma, é exatamente isso que uma solução ocupacional representa, ainda que seja um assunto mais específico.
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Assim, podemos conceituar a solução ocupacional como um conjunto de produtos e serviços que precisam gerar valor contínuo ao cliente. Mas como fazer isso?
É necessário considerar alguns pontos para fornecer uma solução completa aos seus clientes, afinal você precisa oferecer o que ele procura. Uma solução completa para os problemas ocupacionais da empresa e é sobre isso que vamos falar no artigo de hoje. Continue lendo para entender!
Qual a diferença entre Solução e Serviço?
Conforme falamos acima, solução é um conjunto de produtos e serviços. Já quando você entrega um produto específico, é um serviço. Para oferecer o primeiro ao seu cliente, antes de tudo é necessário identificar as necessidades dele. Além disso, aplicar atualizações conforme versões melhores sejam criadas. Ou seja, gerando um valor contínuo.
No entanto, para isso é necessário conhecer seu cliente. Identificar suas necessidades, encontrar os pontos que precisam de melhoria para oferecer a solução. Ou seja, você vai entender bem o problema para trazer a resposta certa, o resultado que ninguém entregou. Em resumo, é isso que diferencia solução de serviço.
Por exemplo: Você está atendendo um cliente que precisa treinar seus colaboradores de forma remota. Atualmente ele precisa do treinamento de NR 10. Você oferece esse curso na modalidade EaD. Neste caso você vendeu um serviço.
Porém, quando você oferece um treinamento de NR 10 remoto, através de uma plataforma que informa o desempenho do aluno e emite e envia certificados automaticamente, você está oferecendo uma solução. Isso porque além de entregar o serviço, o sistema facilita a comprovação da certificação, com uma cópia digital autêntica salva em um local de fácil acesso.
Como oferecer Solução ocupacional ao seu cliente?
Diga que, meses após você oferecer o treinamento de NR 10 ao cliente do exemplo anterior, ele precise treinar os trabalhadores em Sistema elétrico de potência (SEP). Nesse meio tempo, você também passou a fornecer este curso. No entanto, ao abordar o cliente você descobre que ele já fechou com outra empresa.
Por que isso ocorreu? Uma das respostas é que a venda de serviço não garante fidelidade. Afinal, a concorrência é maior. O cliente pode encontrar um fornecedor com melhor preço, alguma vantagem em relação ao produto, ou até mesmo encontrando uma solução completa.
Por outro lado, se você oferece uma plataforma LMS com vários cursos normativos no catálogo, você está vendendo uma solução ocupacional para treinamentos obrigatórios. Certamente esse cliente ficaria interessado em conhecer sua plataforma, aumentando as chances de recompra e fidelização.
O papel da Solução Ocupacional para estes clientes é resolver crises, urgências e rotinas inadequadas em SST. Nesse sentido, problemas estes que acabam afetando a saúde do trabalhador e a produtividade da empresa. Portanto, é necessário olhar para a causa raiz de uma falha de Saúde e segurança do trabalho para que você identifique onde a melhora deve acontecer. Trazendo assim, os melhores resultados para a empresa.
Solução ocupacional e a tecnologia
As organizações têm buscado soluções inovadoras. Em outras palavras, procuram automatizar e digitalizar o máximo de processos. Afinal estamos vivendo em um mundo de constante evolução, onde a tecnologia tem dominado vários campos.
Para as soluções ocupacionais não poderia ser diferente. Trazer melhorias e ferramentas tecnológicas, que facilitam as rotinas de SST com certeza é um diferencial. E normalmente, os olhos dos clientes brilham quando apresentamos soluções que só vão trazer vantagens e facilitar o alcance de resultados da empresa.
Com a pandemia de coronavírus, grande parte das empresas aceleraram a transformação digital dos seus setores. Além disso, com as mudanças nas leis do segmento e a entrada da LGPD, quem não investir em tecnologia vai acabar prejudicando seu negócio.
Portanto, de nada adianta você vender uma solução ocupacional que não é inovadora, não facilita a vida do cliente e não diferencia você de outros fornecedores. Pois assim, você não está oferecendo a melhor solução.
A solução ocupacional do Sistema Escudo
Lembra do exemplo usado há pouco? O cliente precisava oferecer treinamentos de forma remota para os colaboradores de sua empresa e você acaba vendendo apenas serviço? Parece um sonho vender uma plataforma de LMS completa, não é mesmo?
Mas não precisa ficar no mundo dos sonhos, pois aqui o Sistema Escudo é uma realidade. Somos o primeiro e única solução do Brasil a trabalhar em total conformidade com a NR 1. E contamos com mais de 70 cursos normativos em nosso catálogo.
Aqui no Sistema Escudo, oferecemos uma solução que além de otimizar o dia a dia de prestadores de serviços e consultores SST, entrega uma expansão de portfólio para gerar renda extra.
Nosso sistema conta com muitas vantagens, que fazem nossos revendedores economizarem tempo e dinheiro. Ou seja, aderindo à nossa plataforma você elimina tarefas manuais, diminui erros e retrabalho.
Além disso, investimos nas melhores tecnologias para oferecer cada vez mais benefícios para as rotinas de SST, como:
1 – Certificados automatizados e personalizáveis
No Sistema Escudo, o certificado é emitido automaticamente após o colaborador concluir o treinamento. Além disso, o documento pode ser personalizado com a cara de seu cliente, desde sua logo, cores e etc.
2 – Avaliações digitais
As avaliações são disponibilizadas no fim do treinamento, de forma randômica. Em outras palavras, o colaborador nunca receberá a mesma prova caso precisa refazer. As questões são optativas, então o sistema automaticamente atribui a nota conforme as alternativas assinaladas nas questões.
3- Gestão de treinamentos
Como uma solução ocupacional completa, também oferecemos uma ferramenta de gestão. Ou seja, o administrador poderá acompanhar o desempenho das turmas, identificar se os alunos estão acessando a plataforma e etc. Além disso, os relatórios são personalizáveis de acordo com a necessidade da gestão de seu cliente.
Esses são apenas alguns dos benefícios que nós oferecemos. Estamos buscando sempre melhorias contínuas para as rotinas de saúde e segurança do trabalho, a fim de facilitar as rotinas de nossos parceiros. Entregando uma solução completa, oferecendo ainda:
- Capacitações com ferramenta 100% digital e interativa;
- Pílulas de conhecimento (conteúdos diretos, rápidos e pontuais);
- Módulos de gamificação;
- Apoio pedagógico e controle de acessos;
- Tira dúvidas;
- Experiência de aprendizagem colaborativa com fóruns, rede social própria.
Agora, ofereça você a melhor solução para treinamentos normativos.
Em resumo, sabemos que oferecer soluções é uma grande vantagem para suas vendas, mas também um desafio. Isso porque você deve identificar mais a fundo os problemas de seus clientes e oferecer os melhores produtos para solucionar suas dores.
Assim, investir em uma solução ocupacional é muito importante nos dias atuais e a demanda tem sido grande, já que antecipar-se as necessidades do seu cliente poupa tempo e dinheiro para ele. Com o Sistema Escudo você entrega exatamente isso aos seus clientes. Já mudamos a vida de diversos revendedores e a sua pode ser a próxima.
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